У мене був верхній і нижній протези на суму 1350 злотих. Через кілька місяців моляри були зношені, прикус опущений - я виглядала жахливо. Я звернувся до свого стоматолога зі скаргою. За гарантією було замінено 4 моляри в нижньому та верхньому протезах. Однак приблизно через 2 місяці я прийшов до висновку, що цей протез виглядає погано. У мене все ще опущений прикус (раніше я намагався підкоригувати губи вправами) і опущені кути. Вночі нижній протез випадає. Це створює проблему, коли я співаю (погана дикція). Я знову подав скаргу в письмовій формі від 09.09.2015, вимагаючи повернення коштів через занадто велику неприємність (уникаю людей, протез стукає, приймаючи їжу, я погано виглядаю, підборіддя виступає вперед, куточки рота опускаються, нижній випадає вночі). Рік минув з 24 квітня 2015 року. Яке моє правове становище? Також йдеться про те, яка гарантія для приватного протезування. Стоматолог працює в клініці, де послуги надає Національний фонд охорони здоров’я.
Гарантія надається стоматологом, подаючи гарантійну декларацію на стоматологічну службу, яка визначає обов'язки стоматолога та права пацієнта у випадку, якщо річ (протези) не має властивостей, зазначених у цій декларації. Гарантійна заява стоматолога може бути включена в рекламу. Зобов’язання стоматолога можуть включати, зокрема, відшкодування сплаченої ціни, заміну протеза при його установці або ремонт та надання інших послуг. Якщо була надана гарантія якості протезів, розуміється у разі сумнівів, що стоматолог зобов’язаний усунути фізичний дефект протезів або доставити новий, без дефектів, за умови, що ці дефекти будуть виявлені протягом терміну, зазначеного в гарантійній заяві. Якщо не передбачено інше, гарантійний термін становить два роки з дати встановлення протеза. Гарант (стоматолог) робить заяву про гарантію чітким і зрозумілим способом.
Важливо: 1. Гарант забезпечує ефективну роботу предмета продажу протягом 24 місяців з дати його випуску. 2. Гарант зобов'язується безкоштовно усунути фізичні дефекти, якщо дефекти з'являються протягом 24 місяців з дати його випуску, або доставити товарний товар без дефектів. Покупець має право на запит щодо бездефектного предмета купівлі-продажу, якщо протягом гарантійного терміну було здійснено щонайменше 4 ремонти, а товарний товар все ще має дефекти. 3. Відповідальність за гарантією поширюється лише на дефекти, що виникли внаслідок причин, властивих предмету продажу. 4. У разі виявлення дефектів покупець доставить предмет продажу за рахунок гаранта до пункту обслуговування. 5. Гарант зобов'язується виконати зобов'язання, що випливають з цієї гарантії, протягом 14 днів з дати поставки предмета продажу. 6. Гарант несе ризик випадкової втрати або пошкодження предмета продажу з дня його доставки гаранту до дати його отримання покупцем. 7. Гарантія не поширюється на: механічні пошкодження, спричинені покупцем, пошкодження та дефекти, що виникли внаслідок використання та зберігання протеза всупереч інструкціям із використання, ремонти, здійснені покупцем самостійно. 8. Гарантія діє в Польщі. 9. Гарантія не виключає, обмежує або призупиняє права покупця, що виникають внаслідок невідповідності протезів протекторам контракту.
Пам’ятайте, що відповідь нашого експерта є інформативною і не замінить візит до лікаря.
Перемислав ГогоєвичНезалежний юридичний експерт, що спеціалізується на медичних питаннях.
