Чи можу я подати скаргу на пломбу в цій ситуації: мені 12 років тому лікували два кореневі канали. Це було чудово, але було трохи сіро, тому я хотів змінити пломбу на кращу, світло отверждену. І так я зробив. Стоматолог зробив мені платний легкий філер, але менш ніж через 3 місяці шматочок його впав уві сні уночі. Не знаю, чому так сталося. Я призначився на прийом до стоматолога, який мені поправив зуб. Це частина скарги?
Скарги можуть подаватися на стоматолога, якщо це пов’язано з гарантією, яку він надав на пломбу. Зміст гарантії визначається в цьому випадку гарантом, тобто стоматологом, індивідуально за згодою пацієнта, і пацієнт не повинен погоджуватися надати йому гарантію на проведене пломбування. Приймаючи гарантію, пацієнт укладає угоду зі стоматологом. І лікар, і пацієнт можуть пред'явити гарантійні вимоги в меншій мірі, ніж це передбачено положеннями про гарантію. Надання гарантії лише на безкоштовний ремонт або заміну не перевищує меж свободи сторін у формуванні правовідносин, зазначених у ст. 353 (1) Цивільного кодексу.
Зазвичай в кабінеті стоматолога трапляється ситуація, коли лікар лише усно повідомляє пацієнту, що у разі виникнення проблем він може прийти і замінити пломбу. Це гарантія обслуговування. Зазвичай гарантія становить один рік. Це може бути довше, але не коротше. Гарантія надається через декларацію стоматолога, зроблену пацієнту, тобто в результаті одностороннього правового акта. Тому ніяких дій з боку іншої сторони, тобто пацієнта, для надання гарантії не потрібно. У заяві мають бути зазначені обов’язки поручителя та права пацієнта у випадку, якщо печатка не відповідає властивості, зазначеній у заяві. Гарантія є юридично обов'язковою для надавача на умовах, зазначених у ній. Крім того, ті самі юридичні наслідки, що й гарантія, спричинені скаргою, якщо вона містить заяву про гарантію, в якій повинні бути зазначені обов'язки лікаря та права пацієнта.
Правова основа: Закон про Цивільний кодекс (Журнал законів 2014 року, пункт 121, із змінами та доповненнями)
Пам’ятайте, що відповідь нашого експерта є інформативною і не замінить візит до лікаря.
Перемислав ГогоєвичНезалежний юридичний експерт, що спеціалізується на медичних питаннях.
