На зуб 2. поклали порцелянову коронку з фіанітом. Під час приміряння я вказав лікарю, що мені здається, що зуб занадто довгий, - але лікар сказав, що якщо він поміститься в місці прикусу, мене не має права турбувати. І це було правдою в офісі. Цей зуб був назавжди зацементований, і виявилося, що такими рухами, як розмова або швидкий укус шматочка хліба, я вдарився цим зубом у нижній зуб (просто натискаю ним на два нижніх). До цього додається випадок з цирконієм, який не покритий порцеляною з боку рота. Я не знала про це, бо коли мені показали зуб на початку, такого не було - циркон з’явився, мабуть, лише тоді, коли лікар зібрав фарфор для мого укусу. На той час, коли я погодився назавжди вставити зуб, я не отримав жодної інформації про те, що зуб суттєво змінив свій зовнішній вигляд зсередини. Крім того, я чув, що циркон не повинен бути зверху, оскільки він буде окислюватися. Я опинився на огляді у лікаря - він сказав, що нічого не можна зробити. Чи правильна ця протезна робота, бо не для мене? Однак лікар не бачить у цьому своєї провини. Чи можу я подати скаргу на корону, виготовлену таким чином?
Варто проконсультуватися з Омбудсменом з питань пацієнтів з цієї теми. Якщо послугу надавала приватна клініка, зв’яжіться з омбудсменом з питань споживачів, який допоможе виконати гарантійне зобов’язання.
Найважливішим правом з точки зору споживача є право омбудсмена подавати позов від імені споживача та приєднуватися до розгляду, що триває, за згодою споживача. У такій ситуації споживач не повинен переживати, що йому доведеться сплатити судові витрати. Омбудсмен, як і громадські організації, звільняється від сплати судового збору.
Питання скарг вимагає глибокого аналізу та перевірки медичної документації. Законність лікування також повинна цікавити владу. Можна сказати, що скарга є юридичним інструментом, на який пацієнт завжди має право. Якщо поведінка лікаря вказує на те, що він діє на шкоду пацієнтові, тоді ми рекомендуємо звернутися до спеціаліста з професійної відповідальності (компетентного для проведення роз’яснювальних проваджень щодо професійної відповідальності лікарів), який діє при обласній лікарській палаті. Омбудсмен розглядає випадки скарг від осіб, добробут яких був безпосередньо порушений діями лікаря (наприклад, відсутність належної ретельності в медичній практиці, помилки та необережність, лікар, який порушує принципи професійної етики або порушує положення про здійснення медичної професії).
Правова основа: Закон від 27 серпня 2004 р. Про послуги охорони здоров’я, що фінансуються з державних фондів („Журнал законів” від 2008 р., № 164, пункт 1027, із змінами та доповненнями).
Пам’ятайте, що відповідь нашого експерта є інформативною і не замінить відвідування адвоката.
Пам’ятайте, що відповідь нашого експерта є інформативною і не замінить візит до лікаря.
Перемислав ГогоєвичНезалежний юридичний експерт, що спеціалізується на медичних питаннях.
