Повернути ліки та медичні вироби не так просто. Роблячи покупки в аптеці, варто знати про існування окремих положень, що регулюють питання їх можливого повернення або обміну. У цьому плані аптека принципово відрізняється від звичайної крамниці.
Пацієнти найчастіше пояснюють повернення ліків або медичних виробів зміною терапії, швидшим одужанням або простим непорозумінням. На жаль, це не так просто. Пацієнт має право повернути лікарський засіб або медичний виріб, придбаний в аптеці, вимагаючи повернення коштів, лише у двох випадках - через дефект якості даного товару або неправильну його доставку. У будь-якій іншій ситуації фармацевт може не прийняти скаргу.
Безпека - першорядне
Обмеження права на повернення ліків та виробів медичного призначення в аптеку пов’язано насамперед із питаннями безпеки, оскільки це перешкоджає повторному обігу препаратів, що повертаються пацієнтами.
Система розподілу ліків та їх шлях від виробника до аптеки та пацієнта суворо контролюються. Джерело такого продукту задокументовано, а умови зберігання та транспортування постійно контролюються. Це гарантує їх безпеку та можливість негайного втручання у разі порушень, які загрожують життю та здоров’ю пацієнтів. Завдяки цій системі пацієнт, який купує лікарський засіб в аптеці, не повинен турбуватися про його якість та безпеку.
Прийняття повернення препарату від пацієнта та його повторне представлення на ринок аптекою перешкоджає цьому контролю та робить фармацевта не в змозі гарантувати його якість. Невідомо, за яких умов препарат зберігався у пацієнта (температура, вологість, сонячне світло). Отже, перепроданий препарат може становити ризик для життя або здоров’я наступного покупця і заборонений фармацевтичним законодавством. Це те, що обмежує право на повернення ліків та виробів медичного призначення лише до ситуації, коли вони мають дефект якості (пошкоджена упаковка, термін придатності закінчився, зовнішній вигляд викликає сумнів у безпеці) або неправильно розподілений (помилка працівника аптеки). У таких ситуаціях аптека повертає товар оптовику для скарги або утилізує його за свій рахунок.
Іноді доброзичливість має значення
Вищезазначені положення не поширюються на інші продукти, придбані в аптеці. Однак у випадку з медичним обладнанням, продуктами харчування, косметикою та дієтичними добавками їх повернення в аптеку залежить виключно від доброї волі фармацевта і часто диктується маркетинговою політикою закладу. Польське законодавство не передбачає можливості повернення придбаних речей або обміну їх на інші предмети. Виняток становлять покупки, здійснені через Інтернет або по телефону. І тут є невеликий парадокс, адже лікарський засіб або медичний виріб, придбані в інтернет-аптеці, можна повернути протягом 10 днів з моменту доставки. Однак у таких ситуаціях нормативні акти вимагають, щоб аптека утилізувала його таким чином, щоб його не можна було використовувати повторно
розміщення на ринку
ЩО КАЖЕ ЗАКОН?
Стаття 96 Закону про фармацевтичне право від 6 вересня 2001 року:
5. Лікарські засоби та медичні вироби, що видаються з аптеки, не повертаються відповідно до пункту. 6. 6. Положення абз. 5 не поширюється на лікарський засіб або медичний виріб, що повертаються в аптеку.
Рекомендована стаття:
Приватне медичне страхування: чи варто купувати? Переваги та недоліки політики ...щомісяця "Zdrowie"
-w-laryngologii.jpg)
